Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anfragen können.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unmontiert und unbenutzt sowie ohne sichtbare Spuren einer Montage oder Befestigung. Sobald ein Produkt montiert wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@agrfabrications.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden. Die Organisation des Rückversands – beispielsweise die Beauftragung eines Paketdienstes oder die Aufgabe bei einer Postfiliale – liegt beim Kunden.

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, prüfen wir ihren Zustand. Anschließend erstatten wir den tatsächlich für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise PayPal oder Kreditkarte. Wurde ein Artikel mit einem Rabattcode oder zu einem reduzierten Preis gekauft, wird der tatsächlich gezahlte Kaufpreis erstattet.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@agrfabrications.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden. Uns ist wichtig, dass Sie das richtige Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere individuell angefertigte oder kundenspezifische Produkte. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den vorstehenden Regelungen haben Sie bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbeschädigt, ohne Kratzer oder Montagespuren, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@agrfabrications.com.