Política de envío

Política de envíos

Le damos la bienvenida a nuestra Política de envíos. Este documento establece los términos y condiciones de envío para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido, usted acepta los términos que se indican a continuación.

1. Información general sobre envíos

• Origen de los envíos:
  Todos los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Eslovaquia.

• Destinos de envío:
  Ofrecemos envíos a todo el mundo. Si su país no figura durante el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad.

• Tiempo de procesamiento:

  • Para la mayoría de los artículos en stock, los pedidos suelen procesarse en 1–3 business days.

  • Algunas de nuestras piezas, como los paneles de puerta fabricados a medida, se fabrican bajo pedido, y su tiempo de procesamiento puede ser mayor, normalmente inferior a 14 days.

  • Si un producto no está en stock, se lo notificaremos con un tiempo estimado de procesamiento.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento una vez que su pedido haya sido expedido.

• Gastos de envío:
  Los gastos de envío varían en función del destino, el método de envío y el peso del pedido. El coste final del envío se calculará en el proceso de pago.

2. Plazos de entrega

• Países de la UE: Tiempo estimado de entrega: 3–7 business days.

• Países no pertenecientes a la UE: Tiempo estimado de entrega: 7–14 business days, según el despacho de aduanas. Australia y Nueva Zelanda suelen requerir hasta 30 business days.

• Ubicaciones remotas: Los plazos de entrega pueden variar. Le rogamos que prevea tiempo adicional para los envíos a zonas remotas.

3. Aduanas, aranceles e impuestos

• En los pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualesquiera gastos aduaneros, aranceles de importación o impuestos que aplique su país.

• Países de la UE: No se aplican aranceles aduaneros adicionales.

• Países no pertenecientes a la UE (incluido el Reino Unido): Pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación, de los cuales será responsable el cliente.

4. Envíos al Reino Unido (UK)

• Valor mínimo del pedido:
  Solo aceptamos pedidos de clientes del Reino Unido con un valor total de producto (después de descuentos y excluyendo los gastos de envío) superior a €150 (or £135). Los pedidos por debajo de este valor no se procesarán.

• IVA y responsabilidades aduaneras:

  • Para pedidos superiores a €150 (or £135), la responsabilidad del pago de IVA de importación, aranceles aduaneros y cualesquiera cargos relacionados recae sobre el cliente.

  • No cobramos IVA del Reino Unido para dichos pedidos. Estos cargos serán aplicados por la aduana británica o por el servicio de mensajería a la entrada en el Reino Unido.

• Condiciones de envío:
  Todos los envíos al Reino Unido se realizan conforme al Incoterm DAP (Delivered At Place). Esto significa que organizamos la entrega en su dirección, pero usted es responsable de cualquier cargo relacionado con la importación. Si no se le localiza en su dirección a tiempo de la entrega, su paquete podría quedar retenido en su oficina de correos local para que usted lo recoja.

• Proceso de importación:
  Una vez que su pedido llegue al Reino Unido, la aduana o el transportista se pondrán en contacto con usted para gestionar el pago. La entrega no se efectuará hasta que se hayan abonado estos cargos.

• Devoluciones por impago:
  Los pedidos devueltos por impago del IVA de importación o de los aranceles aduaneros serán reembolsados descontando los gastos de envío y cualesquiera tarifas incurridas durante el proceso de devolución.

5. Envíos extraviados o dañados

• No somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte. No obstante, si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato, y le ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista. Siempre tratamos de que nuestros clientes queden satisfechos, por lo que encontraremos la solución en tales casos.

6. Devoluciones y reembolsos

• Si desea devolver un artículo, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas. Los gastos de envío de las devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envíos o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nosotros en:

• AGR Fabrications s.ro.
  

• Email:info@agrfabrications.com 
  

• Dirección: Muškátová 702/2B, Vinosady 902 01 Eslovaquia
  

• teléfono: +421 905 485 715
  

• ID de empresa: 56698046