Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non installé ou non utilisé, sans marques visuelles résultant de la fixation, etc. Une fois que vous l'avez installé, il vous appartient.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@agrfabrications.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour à laquelle vous devrez expédier les articles. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous devrez gérer vous-même le processus d'expédition (commander un coursier, envoyer le colis au bureau de poste). Une fois les articles nous étant retournés, nous les examinerons et reverserons le montant de la pièce retournée sur votre compte (PayPal ou carte bancaire). Si les articles ont été achetés avec un code de réduction ou à prix réduit, nous vous rembourserons le prix auquel vous les avez achetés chez nous.

Les frais de port pour retourner les articles sont à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@agrfabrications.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et remédier à la situation. Il est important pour nous que vous receviez toujours le bon produit en temps voulu.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de résilier ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, intact, non rayé, sans signe de fixation, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous préviendrons une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que cela peut prendre du temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et inscrive le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@agrfabrications.com.