Politique d’expédition

Politique d'expédition

Bienvenue dans notre Politique d'expédition. Ce document expose les conditions d'expédition applicables à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Informations générales sur l'expédition

• Origine des expéditions :
  Toutes les commandes sont expédiées depuis notre établissement en Slovaquie.

• Destinations d'expédition :
  Nous proposons une livraison dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter afin de confirmer la disponibilité.

• Délais de traitement :

  • Pour la plupart des articles en stock, les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrables.

  • Certaines de nos pièces, telles que les panneaux de porte sur mesure, sont fabriquées sur commande, et leur délai de traitement peut être plus long, généralement inférieur à 14 jours.

  • Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons avec un délai de traitement estimé.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

• Frais d'expédition :
  Les frais d'expédition varient en fonction de la destination, du mode d'expédition et du poids de la commande. Le coût final de l'expédition sera calculé lors du paiement.

2. Délais de livraison

• Pays de l'UE : Délai de livraison estimé : 3–7 jours ouvrables.

• Pays hors UE : Délai de livraison estimé : 7–14 jours ouvrables, sous réserve du dédouanement. L'Australie et la Nouvelle-Zélande nécessitent généralement jusqu'à 30 jours ouvrables.

• Lieux éloignés : Les délais de livraison peuvent varier. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les envois vers les zones isolées.

3. Douanes, droits et taxes

• Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous frais de douane, droits d'importation ou taxes imposés par leur pays.

• Pays de l'UE : Aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique.

• Pays hors UE (y compris le Royaume-Uni) : Des taxes et droits d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

4. Expédition vers le Royaume-Uni (UK)

• Valeur minimale de commande :
  Nous acceptons uniquement les commandes de clients du Royaume-Uni dont la valeur totale des produits (après remises et hors frais d'expédition) dépasse €150 (or £135). Les commandes inférieures à ce montant ne seront pas traitées.

• TVA et responsabilités douanières :

  • Pour les commandes supérieures à €150 (or £135), la responsabilité du paiement de la TVA à l'importation, des droits de douane et de tous frais connexes incombe au client.

  • Nous ne percevons pas la TVA britannique pour ces commandes. Ces frais seront appliqués par les douanes britanniques ou par le transporteur à l'entrée au Royaume-Uni.

• Conditions d'expédition :
  Tous les envois vers le Royaume-Uni sont expédiés selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Cela signifie que nous organisons la livraison à votre adresse, mais que vous êtes responsable de tous les frais liés à l'importation. Si vous n'êtes pas joignable à votre adresse au moment de la livraison, votre colis pourra être conservé à votre bureau de poste local pour y être retiré.

• Procédure d'importation :
  Une fois votre commande arrivée au Royaume-Uni, les douanes ou le transporteur vous contacteront afin d'organiser le paiement. La livraison ne sera pas effectuée tant que ces frais n'auront pas été réglés.

• Retours en cas de non-paiement :
  Les commandes retournées en raison du non-paiement de la TVA à l'importation ou des droits de douane seront remboursées, déduction faite des frais d'expédition et de tous frais engagés pendant le processus de retour.

5. Envois perdus ou endommagés

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Toutefois, si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement, et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients, afin de trouver une solution dans de tels cas.

6. Retours et remboursements

• Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retour pour obtenir des instructions détaillées. Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique d'expédition ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• AGR Fabrications s.ro.
  

• E-mail:info@agrfabrications.com 
  

• Adresse : Muškátová 702/2B, Vinosady 902 01 Slovakia
  

• téléphone : +421 905 485 715
  

• ID d'entreprise : 56698046