Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru a refundácií
14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ a nakupujete u nás online, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar. Ak je tovar z jednej objednávky dodaný samostatne vo viacerých zásielkach, lehota začína plynúť prevzatím posledného príslušného tovaru.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte o svojom rozhodnutí informovať pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť niektorým z nasledujúcich spôsobov:
-
kontaktovaním nás na adrese info@agrfabrications.com a zaslaním jednoznačného vyhlásenia, že si želáte odstúpiť od zmluvy;
-
použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného na konci týchto zásad; alebo
-
použitím funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, ktorá je dostupná v sekcii Rýchle odkazy v pätičke našej webovej stránky.
Na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy nepotrebujete náš predchádzajúci súhlas.
Online funkcia na odstúpenie od zmluvy
Pri zmluvách uzatvorených prostredníctvom nášho internetového obchodu môžete svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj elektronicky prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, ktorá sa nachádza v sekcii Rýchle odkazy v pätičke našej webovej stránky.
V súlade s pravidlami EÚ uplatniteľnými od 19. júna 2026 musí byť online funkcia na odstúpenie od zmluvy zreteľne zobrazená a počas lehoty na odstúpenie od zmluvy ľahko a nepretržite dostupná.
Príslušné právne predpisy EÚ vyžadujú, aby bola táto funkcia označená slovami:
„odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou jednoznačnou zodpovedajúcou formuláciou.
Pri použití online funkcie na odstúpenie od zmluvy budete požiadaní o poskytnutie alebo potvrdenie údajov potrebných na vašu identifikáciu a identifikáciu príslušnej objednávky alebo zmluvy.
Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online funkcie vám bez zbytočného odkladu zašleme potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom. Toto potvrdenie bude obsahovať obsah vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy, ako aj dátum a čas jeho odoslania.
Vrátenie tovaru
Po tom, ako nás informujete o odstúpení od zmluvy, musíte tovar odoslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.
Pred odoslaním tovaru nás prosím kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť správnu adresu na vrátenie tovaru a prípadné potrebné pokyny.
Za zabezpečenie spätného odoslania tovaru zodpovedáte vy, napríklad objednaním kuriéra alebo odoslaním zásielky prostredníctvom poštového prepravcu.
Pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak, priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
To neplatí v prípadoch, keď je výrobok chybný, poškodený, bol dodaný nesprávny výrobok alebo je inak v rozpore so zmluvou a podľa platných právnych predpisov sme povinní znášať náklady na jeho vrátenie.
Tovar prosím zabaľte primeraným spôsobom tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Stav vráteného tovaru
Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy môžete s tovarom manipulovať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako by ste ho mohli primerane prezrieť v kamennej predajni.
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na takéto preskúmanie.
Keďže mnohé z našich výrobkov sú automobilové komponenty, pred montážou alebo inštaláciou si prosím dôkladne skontrolujte kompatibilitu, rozmery, povrchovú úpravu a celkový stav výrobku.
Montáž, inštalácia, úpravy výrobku, používanie na cestách alebo na okruhu, poškriabanie, stopy po náradí, poškodenie povrchovej úpravy alebo iné známky používania môžu znížiť hodnotu výrobku. Ak takéto zaobchádzanie presahuje rozsah potrebný na jeho preskúmanie, môžeme v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi od refundovanej sumy odpočítať čiastku zodpovedajúcu vzniknutému zníženiu hodnoty.
Montáž alebo manipulácia s výrobkom sama osebe automaticky nezaniká vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžete však zodpovedať za zníženie jeho hodnoty, ktoré tým vzniklo.
Ak je to primerane možné, vráťte výrobok spolu so všetkými dielmi, príslušenstvom, návodmi a pôvodným obalom, ktoré boli súčasťou dodávky. Chýbajúci alebo poškodený pôvodný obal sám osebe automaticky nezaniká vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, avšak prípadné zníženie hodnoty spôsobené jeho absenciou alebo poškodením môže byť zohľadnené v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
Refundácia po odstúpení od zmluvy
Ak platne odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme podľa platných právnych predpisov povinní vrátiť, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
Pri predaji tovaru môžeme refundáciu zadržať dovtedy, kým:
-
nám nebude vrátený príslušný tovar; alebo
-
nepreukážete, že ste tovar odoslali späť,
podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
Refundácia bude vychádzať zo skutočnej sumy, ktorú ste za vrátený tovar zaplatili. Ak bol výrobok zakúpený s použitím zľavového kódu, v rámci akcie alebo za inú zníženú cenu, vrátená suma bude zodpovedať sume, ktorú ste za daný výrobok skutočne zaplatili.
Ak odstúpite od celej objednávky, refundujeme vám tiež náklady na najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý sme pre danú objednávku ponúkali.
Ak ste si zvolili spôsob doručenia, ktorý bol drahší než nami ponúkaný najlacnejší štandardný spôsob doručenia, napríklad expresné alebo prémiové doručenie, nie sme povinní refundovať dodatočné náklady na tento drahší spôsob dopravy.
Pokiaľ sa s vami nedohodneme inak, refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pričom z našej strany vám za vykonanie refundácie nebudú účtované žiadne poplatky.
Upozorňujeme, že vaša banka, vydavateľ platobnej karty, PayPal alebo iný poskytovateľ platobných služieb môže po vykonaní refundácie z našej strany potrebovať dodatočný čas na jej spracovanie.
Ak sa domnievate, že spracovanie refundácie trvá neprimerane dlho, kontaktujte nás na adrese info@agrfabrications.com.
Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Po prevzatí objednávky si tovar prosím skontrolujte a čo najskôr nás kontaktujte na adrese info@agrfabrications.com, ak:
-
je výrobok chybný;
-
bol výrobok poškodený počas prepravy;
-
ste dostali nesprávny výrobok; alebo
-
výrobok iným spôsobom nezodpovedá vašej objednávke.
Situáciu posúdime a zabezpečíme vhodné riešenie v súlade s vašimi zákonnými právami spotrebiteľa.
Reklamácie týkajúce sa chybného, poškodeného, nesprávneho alebo inak nevyhovujúceho tovaru sú oddelené od 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy.
Vaše zákonné práva týkajúce sa chybného alebo so zmluvou nesúladného tovaru nie sú týmito Zásadami vrátenia tovaru a refundácií nijako dotknuté.
Ak podľa platných právnych predpisov zodpovedáme za chybný, poškodený, nesprávny alebo inak nevyhovujúci tovar, znášame aj nevyhnutné náklady na jeho spätnú prepravu v prípadoch, keď nám túto povinnosť ukladajú právne predpisy.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na určité prípady stanovené príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa najmä spravidla nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený jednoznačne na mieru konkrétnemu spotrebiteľovi.
Môže ísť napríklad o výrobky, ktoré vyrobíme alebo upravíme špeciálne podľa vašich individuálnych požiadaviek a ktoré nie sú súčasťou našej bežnej štandardnej konfigurácie výrobku.
Štandardný výrobok sa automaticky nestáva nevratným iba preto, že bol vyrobený alebo pripravený až po zadaní vašej objednávky.
Ak si nie ste istí, či sa na konkrétny upravený alebo zákazkový výrobok vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, pred objednaním nás kontaktujte na adrese info@agrfabrications.com.
Nič v tejto časti neobmedzuje vaše zákonné práva v prípade, že je zákazkový alebo upravený výrobok chybný, poškodený alebo inak nezodpovedá zmluve.
Výmena tovaru
Samostatný proces výmeny tovaru neposkytujeme.
Ak ste si objednali nesprávny výrobok, verziu alebo variant a želáte si zakúpiť iný, najjednoduchším postupom je vrátiť pôvodný výrobok v súlade s týmito zásadami, ak sa naň právo na vrátenie vzťahuje, a následne vytvoriť novú objednávku požadovaného výrobku.
Ak si nie ste istí, ktorý výrobok alebo variant potrebujete, kontaktujte nás pred vytvorením novej objednávky a radi vám pomôžeme overiť kompatibilitu.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, môžete použiť nasledujúci formulár. Použitie tohto formulára nie je povinné.
Namiesto toho nám môžete zaslať akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy alebo použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“, ktorá je dostupná v sekcii Rýchle odkazy v pätičke našej webovej stránky.
Komu:
AGR Fabrications s.r.o.
E-mail: info@agrfabrications.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
Tovar:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia:
..............................................................................
Meno spotrebiteľa:
..............................................................................
Adresa spotrebiteľa:
..............................................................................
Dátum:
..............................................................................
Podpis spotrebiteľa:
..............................................................................
(Podpis sa vyžaduje iba v prípade, ak je tento formulár zasielaný v listinnej podobe.)
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy, refundácie, chybného výrobku alebo správneho postupu pri vrátení tovaru, kontaktujte nás na:
AGR Fabrications s.r.o.
E-mail: info@agrfabrications.com