Pravidlá poskytovania refundácií

Na vrátenie tovaru máte 14 dní. O vrátenie môžete požiadať do 14 dní od prevzatia zásielky.

Vrátený výrobok musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nepoužitý a nenamontovaný, bez viditeľných stôp po montáži alebo upevnení. Výrobok, ktorý bol namontovaný, nie je možné vrátiť.

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese info@agrfabrications.com.

Po schválení žiadosti vám oznámime adresu na odoslanie zásielky. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie neprevezmeme. Spôsob odoslania späť k nám si zákazník zabezpečuje sám, napríklad objednaním kuriéra alebo podaním zásielky na pošte. Po doručení tovar skontrolujeme a cenu vráteného výrobku vrátime prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, napríklad na kartu alebo účet PayPal. Ak bol tovar zakúpený so zľavovým kódom alebo za zníženú cenu, vrátime sumu, ktorú ste zaň skutočne zaplatili.

Náklady na spätné odoslanie tovaru znáša zákazník.

S otázkami týkajúcimi sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@agrfabrications.com.

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Objednávku skontrolujte čo najskôr po prevzatí. Ak je výrobok chybný alebo poškodený, prípadne ste dostali iný výrobok, než ste si objednali, bezodkladne nás kontaktujte. Situáciu posúdime a zabezpečíme nápravu. Záleží nám na tom, aby ste správny výrobok dostali riadne a včas.

Výnimky a tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, najmä výrobky vyrobené alebo upravené na mieru. Ak si nie ste istí, či sa to týka vášho výrobku, kontaktujte nás.

Darčekové poukážky nie je možné vrátiť.

Výmena tovaru
Najrýchlejším spôsobom výmeny je vrátiť pôvodný výrobok a po schválení vrátenia vytvoriť novú, samostatnú objednávku na požadovaný výrobok.

Právo spotrebiteľa v Európskej únii odstúpiť od zmluvy do 14 dní
Bez ohľadu na vyššie uvedené máte pri tovare doručovanom spotrebiteľovi v Európskej únii právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nepoškodený, nepoškriabaný, bez stôp po montáži, so všetkými štítkami a v pôvodnom obale. Budete potrebovať aj doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené. Po schválení vám peniaze automaticky vrátime pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Spracovanie a pripísanie platby vašou bankou alebo vydavateľom platobnej karty môže trvať dlhšie.
Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac než 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@agrfabrications.com.